Tack för svaret :)
Sant svårt att räkna på....

Några fler som har funderingar?

Har kunden inte löst ut sitt postförskott så är ju denna inte en kund, utan endast en kostnad. Om personen återkommer beror nog på hur elastisk din efterfrågekurva är och om du har många konkurrenter. Har du monopol på insulin så återkommer kunderna nog i alla fall :). Men lite av poängen med att fakturera slarvputtarna är ju att man inte vill ha tillbaks dem. Jag kontrollerar alltid vad det är för kund innan jag fakturerar för outlöst postförskott. Om det är frågan om en person som handlat åtta gånger förut och som inte löser ut sin nionde beställning, så struntar jag i att fakturera, eftersom jag naturligtvis vill behålla kunden i alla fall.

Badwill skulle jag inte oroa mig för. Hur otrevliga och envisa slarvputtarna än kan vara så vet de att de har gjort fel. Du kan ju själv läsa Mats tråd här. Som jag sade i mitt första inlägg så är det nästan en plikt för varje postorderföretag att fakturera för outlösta postförskott. Webbhandel är fortfarande nytt för de flesta, men folk måste lära sig att man inte kan handla på nätet och sen skita i sin beställning.

Många tror att ångerrätten innebär att dom inte behöver lösa ut paketet.

Helt klart vill man inte ha kunder som ej löser ut Postförskotten.
Jag skickar en faktura på 300 kr till dem som ej löser ut dem.
Cirka 1/5 betalar denna faktura efter ca:1 månad skickas en påminnelse +50kr då betalar ca: 50-60 % påminnelsen när de ser att man är envis.
Nästa steg blir kanske att ta en kreditupplysning och gå vidare med dem som ej har anmärkningar till kronofogden.
Tror det är viktigt med en tydlig policy så att det inte går rykten att den o den kan man strunta i att lösa ut.

Har inte PF utan enbart faktura och det händer att de inte löser ut paket också.
I mitt fall upplever jag att de flesta inte återkommer, men några kontaktar mig och ber att få betala outlöstavgiften på sin nästa order, och då brukar de få de samt en liten rabatt.

vårt bästa beslut i år är att sluta med postförskott!

Kreditupplysning ska du ta INNAN du godkänner kunden för kredit första gången, finns ingen anledning att ta kreditpplysning i EFTERHAND. Då är det bara att skicka till kronolle direkt eller skita i det hela.

Har kunden svag kreditvärdighet så är det inte nödvändigtvis en dålig kund för det, det kan vara din bästa kund ever, så man måste hantera kreditupplysningar med förnuft och inte vara rabiat.

När jag agerar i rollen som kund köper jag själv aldrig på postförskott, endera faktura eller kreditkort vid beställningen. Postförskott är bara sååååå krångligt.

När man fakturerar outlösta postförskott första gången kan man lika gärna bespara sig kostnaden och besväret av en kreditupplysning. Du ger ju inte kunden kredit, utan kräver bara ersättning för dina redan betalade portokostnader. Fakturan skickar man oavsett om kunden har 0 eller 10000 betalningsanmärkningar. Om antalet betalningsanmärkningar inte har någon inverkan på faktureringen så förstår jag inte varför man ska ta en kreditupplysning?

Däremot så skickar man inte en fordran vidare till KFM om personen har många betalningsanmärkningar. Därav kreditupplysningen i ett senare skede.