det går alltså INTE att förtala en juridisk person, enligt svensk lag

Kan ni inte svara i form utav företaget i forumet på något konstruktivt sätt?

Nej men om mail innehåller en persons namn så kan den personen i egenskap stämma.

Ok, så om han nämner mitt namn i samband med mailet i ett offentligt forum så kan jag stämma honom?

Å andra sidan lär du inte få en enda ny kund efter det.

Det känns som att du ägnar en väldig massa tid och energi på skitsaker som du ändå inte kan påverka. Börjar du ge dig på dina kunder, oavsett om det är berättigat eller inte, så kommer du precis som htiawe säger snart inte ha några kunder alls vilket visserligen löser ditt problem men det kanske inte är en särskilt önskvärd lösning :) Det finns alltid någon som kommer skriva en massa strunt om dig som företag, om det är många så bör du nog istället fundera över om du själv gör något fel.

Naturligtvis är det i grunden bra att vi har denna frihet i Sverige att kritisera företag. Var glad att vi inte lever i en diktatur eller ett land där företag betraktas som Guds gåva till mänskligheten :)

Det stämmer ju iofs.

Du har nog helt rätt. Hade kunnat bemöta kunden på ett konstruktivt sätt i forumet.

Bara kinkig på kunden som skriver strunt som ej stämmer.

Stort tack gott folk! :)

Edit: Självklart tänkte jag ej stämma kunden eller hans företag, utan vill enbart veta mina möjligheter då kunden hotar med stämning..

Det är inte alls många som skriver om oss, det här gäller enbart 1 person (av den yngre varianten) någonsin och vi har över 50 000 kunder. :)

När man jobbar så många timmar som man gör, och driver ett seriöst bolag; måste ni förstå att det ändå är lite jobbigt att läsa lögner om en och ens företag helt från ingenstans. Men jo, det bästa vore om jag inte brydde mig.

Då borde du väl förstå att det bara är tomma ord?

Skulle det vara en möjlighet att svara något väldigt vagt i stil med "Vi ber om ursäkt att du inte upplever den standard vi eftersträvar, hör av dig till oss så kan vi nog lösa det."