Jag ringer aldrig, har man en supportkanal så får man se till att svara där med.

.

Då får man ju skylla sig själv också :) Om du själv blir lidande är det väl strunt samma men ifall det gäller kunder så får man nog ta lite mer eget initiativ.

Varför då erbjuda support via mail?
Borde ju vara 100 gånger mer effektivt att ta allt den vägen.

.

Det beror ju helt på hur supportpersonalen blir tillsagda att prioritera, om det är 40 personer i telefonkö samtidigt som det är 100 ärenden som ligger. Hur ska man då prioritera? Många företag väljer nog att ta telefonen i första hand och mailen i andra hand och rensa undan den när telefontiden har gått ner.

Med den logiken borde man väl bara ha en enda supportkanal? :) Det känns inte som en bättre lösning.

Mail är tvärtom ganska ineffektivt, det kommer ofta följdfrågor och det kan lätt bli många mail per ärende. Muntlig kommunikation är mer direkt och kommer alltid att vara överlägsen när det gäller akuta ärenden.

Personligen tycker jag man kan resonera lite såhär (generellt)

Mail - Bra om man får svar inom en timme, men man får nog räkna med upp till en arbetsdag.

Telefon - Om du vill ha svar hyffsat direkt.

Lite off topic men fyyyyyyyyyy vad segt City Network är...
Jag provade precis deras vanliga webbhotell (shared) och jag måste säga att det är det absolut segaste shared hostingen jag har provat. Det var så segt att det näst intill inte gick att arbeta i Wordpress.

Uff..

Strul igen?

http://i.imgur.com/VW1UI6I.png

Snackat med fyra vänner och alla har samma grej. Varit så här i 45 minuter nu.

Yes, jag fick samma sida visad ett antal gånger.

Vi har en del storageproblem som håller på att lösas. Tyvärr har det från och till segat ner delar av vår delade miljö.

Tack för tålamodet.