Men Jisses.....

"Have you been freezing dry or doing hard time"....

Använd ALDRIG Ni eller Er som tilltal, det är verkligen inte professionellt, det låter som ni växte upp på 1930-talet.....

I kommunikation med kunder, oavsett om det är personliga brev eller marknadsföring ska man använda Du, Dig, Din....

Man måste vara noga med att knyta an det personliga utan att bli påträngande, men Ni, Er distanserar dig från kunden, det vill du ALDRIG åstadkomma.

Så exempelvis partneransvarig på Microsoft ska försöka knyta nya kontakter

"Jag önskar att samarbeta med dig"

istället för

"Vi önskar att samarbeta med er".

:rolleyes:

Eller utanför Sverige :)
I många europeiska länder (Tyskland, Kroatien, etc..) använder man aldrig "du" när man talar till en person man inte känner eller äldre, det anses rätt ohyfsat. Där gäller "ni" istället.

Jag har beslutat att använda mig av "Du" då målgruppen är små företag och att det låter mer personligt.

Båda formuleringarna kan göras bättre. Jag vet inte det större sammanhanget av meningen men jag skulle föreslå mer åt det här hållet:

"Hej Johan,

...

Jag ser gärna att du ansluter dig till/registrerar dig.../... i Microsofts Partnersamarbete...


Med Vänlig Hälsning
Anna Svensson
Ansvarig för Microsoft Partnersamarbete
"

Som jag skrev så ska man vara personlig utan att bi påträngande. Man kommunicerar alltid med en person i taget, annars blir det löjligt. Man ska alltid undvika att låta kunden/den man kommunicerar med känna sig som en liten prick i det stora universum, man ska låta kunden känna sig stor och betydelsefull, det gör man inte genom att distansera sig och tala till en klump människor långt där borta...

Håller med dig till 100 på den här punkten. Tycker verkligen att det blir bättre med Du istället för ni.

Riktar man sig till flera, eller till ett företag, anser jag att "ni" är det korrekta, pratar du direkt med någon angående dennes behov är det "du".

Det är aldrig varken "Ni" eller "Du" med versaler.

Det är enkel grundläggande svenska.

Pronomen.

-----

Riktar man in sig till företag då är det ni/er som gäller.

Vi bollar lite.

Eniro ska kontakta Volvo för att försöka få alla deras verkstäder att gå med som betalande kunder.

Eniro skickar ett mail till partneransvarig på Volvo.

"Nu ger jag dig chansen att dina verkstäder ska synas på Eniro ännu bättre."

kontra

"Nu ger vi er chansen att era verkstäder ska synas på Eniro ännu bättre."

Givetvis går det att formulera texten bättre, men punkten bör ändå gå igenom klart och tydligt.

När du vänder dig till privatpersoner eller egen firma - visst, använd jag/du/dig. Annars är det att tilltala företaget som gäller i mina ögon, och har i mina år samarbetat med några av de större aktörerna i Sverige och har aldrig sett någon annat.

Resonemanget haltar betänkligt då det ALDRIG är företag som skriver texten, det är oftast en människa som skriver texten.

Samma sak på mottagarsidan, det är ALDRIG ett företag som läser texten, utan en människa. Oftast sitter man inte i en stor grupp och läser ett brev utan man läser det på sitt rum i all sin ensamhet (även om man sitter i ett kontorslandskap).

Vitsen är att sätta sig in i mottagarens situation, hur ser det ut i verkligheten för mottagaren/människan?

En sak ska man har klart för sig och det är att affärer görs inte mellan företag utan mellan människor, oavsett hur stort företag man jobbar på.

Du som människa representerar företaget, och kontaktar företaget.

Nu förstår jag att det är bra att bygga upp en personlig relation med de man arbetar med, men i detta fall är det ni/er/vi som gäller enligt mig.

Ett annat exempel, privatperson pratar med en webbyrå (som inte är 1 person enbart dvs).

"Hej! Skulle ni kunna göra detta projektet"

kontra

"Hej! Skulle du kunna göra detta projektet"

Skulle kunna ge dig tusen exempel, i mina ögon och öron är det ni/vi/er som gäller när man pratar företag mot företag. Skulle jag däremot exempelvis prata direkt med ex. utvecklaren hos en av våra partners skulle jag använda jag/du, för då pratar jag till utvecklaren/personen och inte till företaget.