WN - Tjänst för kundtjänst

WN (https://www.wn.se/forum/index.php)

- Feedback (https://www.wn.se/forum/forumdisplay.php?f=20)

- - Tjänst för kundtjänst (https://www.wn.se/forum/showthread.php?t=1052465)

Citat:

Ursprungligen postat av Fredrik-s (Inlägg 20433869)

Första reaktionen, var "Oj", i bemärkelsen att en nylanserad tjänst med detta utseende inte rimmar för mig.

Jag får intrycket av (när jag surfar runt på de sidor som man kommer åt utan registrering) att ni är väldigt kunniga tekniskt men med ingen kunskap om design med fokus på användarvänlighet.

Ni skulle aldrig kunna locka mig som yngre användare med den typen av design, tyvärr.

Håller inte alls med dig vad gäller användarvänligheten. Det är snabbt, rent och överskådligt. Sedan är designen relativt ålderdomlig och ser lite amatörmässig ut men fungerar tjänsten i övrigt riktigt bra så är det nog ändå mindre relevant.

Vet inte riktigt hur ni andra ser det, men jag upplever programvaran som man använder sig av fattas det funktioner i.
T.ex om jag loggar in som SIP så kanske jag också vill ha chat.. Men de verkar ju inte direkt gå, eller har jag missa nått?

Citat:

Ursprungligen postat av acidflash (Inlägg 20433905)

Som handläggare kan du bemanna både telefoni (t.ex. med SIP) och chatt samtidigt. Du kan välja vid inloggning (via Svarsgrupper) vilken/vilka köer du bemannar (förutsatt att du har både chatt och telefoni med SIP aktiverat såklart)