WN
Sidan 2 av 2 1 2
Visa 40 inlägg från det här ämnet på en sida

WN (https://www.wn.se/forum/index.php)
-   Webbhotell (https://www.wn.se/forum/forumdisplay.php?f=13)
-   -   Webbhotell som försöker ta betalt två gånger (https://www.wn.se/forum/showthread.php?t=1044847)

KristianE 2010-11-15 18:25
En liten parantes till zenda..

Det är inte så att fakturan är att tolka som ett kvitto? Det har själv hänt mig
att man betalat något online och hem skickas en faktura där det står att den
är förskottsbetald eller liknande. Att förfallodatum och bankkontonummer
fortfarande finns kvar är att de kör mallar i sitt faktureringsverktyg där texten
Förskottsbetald bara lagts till.

zenda 2010-11-15 18:29
Citat:
Ursprungligen postat av KristianE (Inlägg 20378251)
En liten parantes till zenda..

Det är inte så att fakturan är att tolka som ett kvitto? Det har själv hänt mig
att man betalat något online och hem skickas en faktura där det står att den
är förskottsbetald eller liknande. Att förfallodatum och bankkontonummer
fortfarande finns kvar är att de kör mallar i sitt faktureringsverktyg där texten
Förskottsbetald bara lagts till.
Näh så var inte fallet. Jag skrev i tråden att de har krediterat fakturan. Från deras support:
Jag har nu krediterat fakturan som kommer per post till er.

patrikweb 2010-11-15 19:20
Beror hur man ser det, man kan väl anse det är rimligt att få ersättning för sin tid för att lösa deras problem som dom själv ha skapat.

Sedan beror det väl hur dom sköter det, enstaka fel någon gång kan man väl acceptera. Men skulle det hända flera gånger så ser jag det rimligt att be dom ersätta för sin förlorade tid.

Westman 2010-11-15 19:36
Citat:
Ursprungligen postat av tartareandesire (Inlägg 20378243)
Tycker inte de borde ge dig någon ersättning MEN däremot tar jag inte lika lätt på det som Westman utan tycker det är tragiskt att så många företag idag förlitar sig på automatiserade system utan att säkerställa funktionaliteten i sådana kritiska delar som fakturering och betalning. Det ÄR mycket allvarliga fel som oftast är relativt enkelt lösta och som måste vara åtgärdade redan innan det går ut till kunderna. Det handlar i princip alltid om mänskliga fel.
Lätt och lätt. Det kan bli fel men det viktiga anser jag är att det är snabbt och enkelt korrigerat. En ursäkt ska man ha men mer än så är det inte (i det här fallet) så länge det inte händer flera gånger som Patrikweb är inne på.

zenda 2010-11-16 10:01
Citat:
Ursprungligen postat av Westman (Inlägg 20378260)
Lätt och lätt. Det kan bli fel men det viktiga anser jag är att det är snabbt och enkelt korrigerat. En ursäkt ska man ha men mer än så är det inte (i det här fallet) så länge det inte händer flera gånger som Patrikweb är inne på.
Nej kan hålla med om att det kanske är fel att begära ersättning.
Dock så har jag redan haft problem med företaget. Första gången jag beställde så hade supporten ingen koll på sin egna tjänst vilket jag fick testköra själv och sedan ge feedback till supporten. Självklart är det alltid kul och hjälpa andra men att hålla reda på deras ekonomi gjorde mig lite ledsen. Ett litet plåster skulle gett så mycket!

Norman 2010-11-19 03:18
Citat:
Ursprungligen postat av zenda (Inlägg 20378195)
Vet inte om du glömde läsa texten :)
Läste din fråga fel bara.
Har du mycket problem med en firma så välj en annan helt enkelt.

Jag är dock bergis på att de försöker rätta till eventuella problem så snart du påpekar det :) (som med återbetalningen)

johan1234 2010-11-19 08:08
Ballou är ett av de mest seriösa webbhotellen i Sverige. Även jag är övertygad om att något gått fel i processen och vid påpekande kommer de göra allt de kan för att rätta till.

Plåster är förstås alltid bra. :-)

zenda 2010-11-19 11:55
Citat:
Ursprungligen postat av johan1234 (Inlägg 20378849)
Ballou är ett av de mest seriösa webbhotellen i Sverige. Även jag är övertygad om att något gått fel i processen och vid påpekande kommer de göra allt de kan för att rätta till.
Må de vara ett bra webbhotell men deras övriga tjänster behöver de lite mer kunskap om. Och kanske kämpa lite med deras faktura system ;)

Anders Larsson 2010-11-19 21:47
Citat:
Ursprungligen postat av zenda (Inlägg 20378868)
Må de vara ett bra webbhotell men deras övriga tjänster behöver de lite mer kunskap om. Och kanske kämpa lite med deras faktura system ;)
Fast jag kan ju säga att de inte alltid fakturerar för alla tjänster heller ;)

johan1234 2010-11-20 09:41
zenda, anders - uppenbart att de måste lägga lite krut på fakturasystemet. :-)


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 04:22.
Sidan 2 av 2 1 2
Visa 40 inlägg från det här ämnet på en sida

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson