JonathanS |
2008-03-05 22:19 |
Att ett officiellt svar på WN har dröjt beror på att vi har prioriterat information till berörda kunder via telefon, e-post och driftinformationen på vår hemsida. För er som eventuellt har missat det så har vi fortlöpande lagt ut information om VonAnka här ikväll: https://www.binero.se/kundservice/hjalp/ind...wnews&newsid=36
I korta drag så uppstod det ett hårdvarufel på VonAnka i eftermiddags och även om vi hade tekniker på plats omedelbart så har Dell en inställningstid på 4 timmar (vi har givetvis den snabbaste supporten, guldsupport, hos dem). Samtidigt som deras tekniker försökte lösa hårdvarufelet så påbörjade vi arbetet med att sätta upp en ny och virtuell server för VonAnka. Denna virtuella server är nu på väg upp, som några av er har märkt.
Vi kommer att publicera ytterligare detaljer om vad som har hänt, samt informera berörda kunder om den kompensation som kommer att ges ut, under morgondagen. Om ni har frågor om detta, vänligen kontakta oss.
Det är verkligen beklagligt att sådana här problem ska kunna drabba en och samma server, särskilt inför den stundande övergången till vår nya serverplattform. Med den nya plattformen är samtliga servrar hos oss virtualiserade, med central lagring och ett helt nytt (och mycket bättre) system för hanteringen av våra kunder, servrar och tjänster. För mer info om detta, läs gärna det blogginlägg som Anders skrev lite tidigare: http://www.binero.se/blogg/?p=124
Vår målsättning är inte bara att vara Sveriges vänligaste webbhotell. Vi ska likaså vara stabilast, säkrast, snabbast... ja, kort sagt bäst. Även om det inte är något som kommer att hända över en natt så är det något som definitivt är på gång.
|