WN

WN (https://www.wn.se/forum/index.php)
-   Webbhotell (https://www.wn.se/forum/forumdisplay.php?f=13)
-   -   Dålig service på webhotell , bransch sjukdom? (https://www.wn.se/forum/showthread.php?t=24362)

improwise 2007-11-09 15:05

Citat:

Ursprungligen postat av JonathanS
Citat:

Originally posted by -improwise@Nov 9 2007, 00:02
Citat:

Originally posted by -JonathanS@Nov 8 2007, 14:58
Citat:

Ursprungligen postat av improwise
Det känns som om de flesta svenska webhostar är mer av grabbarna i garaget jämfört med dom tunga aktörer som man hittar på andra sidan atlanten, t.ex. SoftLayer, ThePlanet osv.

Sant. Precis som de flesta svenska webbprojekt är detsamma i jämförelse med Google, Yahoo osv.


Förstår inte riktigt relevansen i din kommentar?
/pJ



Att jämföra svenska och amerikanska företag på nätet, oavsett verksamhetsområde, är i regel detsamma som att jämföra äpplen och päron. Vi spelar i helt olika divisioner, som flera andra har påpekat i denna tråd likaså.

Det finns närmare 67 miljoner generiska domäner i USA. Motsvarande siffra i Sverige är strax över 250 000. Det kanske säger en del.

Absolut, och det är också skälet till att vi bara hyr servrar utifrån i dagsläget, vilket känns väldigt synd. Dock tror jag nog vi skulle vara beredda att betala en del mer för att få det från Sverige, men inte hur mycket mer som helst. Aningens bättre priser kombinerat med en bättre service, då syftar jag främst på proffsighet snarare än någon trevlig människa för idiotfrågor, skulle nog få oss att köra svenska servrar istället. Lägre priser och bättre service kanske låter omöjligt, men det handlar så klart om volym, gissningvis är vi inte de enda som idag "flaggat ut" mot vår vilja.

/pJ

Xamda 2007-11-09 16:11

Mja, nu tror jag i och för sig att det överdrivs lite här... Det finns utmärkt kompetens att tillgå till rimliga pengar här hemma i Sverige.

Jag tror nog att det precis som vanligt är knepigt att få något riktigt billigt att vara riktigt bra.

Hittills har jag inte hittat någon enda anledning att outsourca till utlandet, allra minst till USA. Skulle kanske kunna vara aktuellt om någon av våra kunder börjar dra ruskigt med bandbredd och har majoriteten av kunderna i USA.

Vad har antalet domäner med saken att göra undrar jag...? Det bor 35 gånger mer folk i USA så om de har flerdomäner där är väl inte det så märkligt... Eller missar jag någon poäng i detta resonemang?

Vatos Locos 2007-11-09 18:18

Citat:

Originally posted by Xamda@Nov 9 2007, 16:11
Vad har antalet domäner med saken att göra undrar jag...? Det bor 35 gånger mer folk i USA så om de har flerdomäner där är väl inte det så märkligt... Eller missar jag någon poäng i detta resonemang?


Det ger ju en ganska bra indikation på våra förutsättningar samt de förutsättningar som finns i USA, det skiljer som sagt alldeles för mycket för att man skall kunna göra en rättvis jämnförelse som jag även var inne på tidigare så jag håller med Jonathan om att det är jämnföra äpplen och päron.

Den dag då svenska webbhotell har samma marknadsandel i världen så är jag övertygad om att vi kommer att kunna erbjuda bättre service än vad USA gör i dagsläget även om saker och ting är mycket dyrare här.

Xamda 2007-11-09 20:34

Jag ser inte den klara kopplingen mellan antalet domäner och förmågan att lämna god service. Egentligen så finns inte den kopplingen, men man kan lätt få för sig att så är fallet.

Titta på, utan att för den sakens skull utpeka dessa som ovanligt dåliga eller så, One eller kanske Surftown... Massor med domäner och kunder, men inte alldeles självklart de som åtnjuter mest förtroende i vårt avlånga land.

Inom svensk hosting finns precis lika mycket erfarenhet och kunskap som det finns på amerikanska webbhotell. I en del företag finns några av de skarpaste hjärnorna inom hosting och det är nästan obegripligt att vi ser folk sitta här och racka ned på vår egen förmåga i landet.

Detta är min bestämda övertygelse - vi kan precis lika bra som i USA. Det finns dock en liten skillnad, som i vissa fall kan spela roll, det är den att antalet riktigt stora företag inom hosting finns där i USA och det beror ju helt enkelt på den väldigt stora folkmängden i USA, som alla talar samma språk och de har därmed ett förspräng mot den europeiska marknaden eller den betydligt mindre svenska marknaden. Med volym kommer stora resurser, som när de används korrekt, givetvis ger marknadsfördelar och borde synas i en stabil drift.

improwise 2007-11-09 22:24

Citat:

Originally posted by Xamda@Nov 9 2007, 17:11
Mja, nu tror jag i och för sig att det överdrivs lite här... Det finns utmärkt kompetens att tillgå till rimliga pengar här hemma i Sverige.
Ge gärna några bra exempel på någon svensk leverantör som är i närheten av att kunna erbjuda något liknande som t.ex. SoftLayer och jag ska med glädje undersöka det närmare!

/pJ

improwise 2007-11-09 22:27

Å andra sidan betyder en större marknad också mer pengar att slåss om, fler aktörer och därigenom bättre konkurrens, som i sin tur leder till att de som inte håller måttet slås ut. Som bekant är konkurrensen i Sverige i många fall inte vad den borde vara (även om jag inte har kunskap nog för att göra den bedömningen i just denna bransch, även om det verkar snarare vara det motsatta problemet, för många små aktörer).

/pJ

patrikweb 2007-11-09 22:29

Citat:

Ursprungligen postat av improwise
Citat:

Ursprungligen postat av Xamda
Mja, nu tror jag i och för sig att det överdrivs lite här... Det finns utmärkt kompetens att tillgå till rimliga pengar här hemma i Sverige.

Ge gärna några bra exempel på någon svensk leverantör som är i närheten av att kunna erbjuda något liknande som t.ex. SoftLayer och jag ska med glädje undersöka det närmare
/pJ

Säg vad dom erbjuder som du saknar i Sverige så kan jag garanterat se till att komma i närheten.

Vi Svenska leverantörer kan med en hel del.

htiawe 2007-11-09 23:29

En stor marknad gör det också möjligt att hugga en massa kunder som inte kräver så mycket och som inte gör något åt situationen när de inte är nöjda. Det gäller oavsett vilket land man bor i. Annars skulle väl inte One ens få finnas kvar?

improwise 2007-11-10 01:09

Citat:

Originally posted by patrikweb@Nov 9 2007, 23:29
Säg vad dom erbjuder som du saknar i Sverige så kan jag garanterat se till att komma i närheten.

Vi Svenska leverantörer kan med en hel del.

Vad sägs om helautomatiska OS installationer via kundwebben, tillgång till sälj och support via chat (support 24x7 tror jag), max nån timmes svarstid även på komplicerade support ärenden, kundportal där i stort sett allt kan administreras, möjlighet att beställa/konfigurerar ny hårdvara via kundportalen, uppsättningstid av nybeställda servrar inom ett par timmar, reservdelar i lager för att inom nån timme kunna byta ut felaktigta komponenter (och faktiskt göra det), VPN access som standard, diskussionforum för användarna, automatiska PassMark tester, massor med nöjda kunder på WHT, obegränsad trafik i private network (mellan servrarna) osv. Plus så klart sånt som ses som självklarheter idag, diverse olika kontrollpaneler, hårdvarubaserad remote mjuk och hård omstart, antivirus, brandväggar osv. Prisexempel, en SuperMicro server med Xeon, 2 GB RAM, 2x250GB disk och Windows 2003 för $159 / månad inkl. en hygglig mängd trafik (ok, det var en promo om än vad vi faktiskt betalar för en av servrarna, säg $200 istället).

Hoppas jag inte låter allt för mycket som någon amerikafanatiker här, jag skulle gärna se att det fanns jämförbara alternativt i Sverige och då skulle vi utan tvekan byta till en svensk leverantör, även om det var dyrare. Men tyvärr har vi inte lyckats hitta något som varit ens i närheten ännu. Och eg. är det väl inte så konstigt, för hur många svenska leverantörer spelar ens i samma liga som SoftLayer (10 000 driftade servrar) eller The Planet (50 000 driftade servrar) och de enorma skalfördelar som det innebär.

/pJ

Kristoffer G 2007-11-10 01:19

det mesta av vad du skriver går säkert att ordna... vilket pris det sedan blir är ju en helt annan grej :)


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 09:08.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson