WN  

Gå tillbaka   WN > Marknadsföring och kommers > E-kommers

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
Gammal 2016-08-11, 10:09   #1
Lancelot
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Nov 2007
Inlägg: 1 303
Standard

Specter affärsystem till EHANDEL - Utvärdering -


Hej Alla
Ni som använder Specter, vad tycker ni om detta system?
Vi har nu använt det ett tag och det finns en del punkter som jag verkligen ogillar.

1. Man är bundna till deras utvecklare och deras utvecklare har inte haft tid senaste året, och kanske inte kommer ha tid förens nästa år. Det är bara att vänta.
De har t.ex inte möjlighet för en att kreditera en klarna faktura genom Specter, utan man måste gå in i klarnas gränssnitt för att göra detta, vilket tar massa extra tid; och skapar mer möjligheter för fel/misstag. Det är verkligen superdåligt att de inte redan har gjort en korrekt integration där man både kan aktivera, ta bort och kreditera klarna fakturor.

Vad tycker ni? Har någon en lösning på ovan?
Gammal 2016-08-11, 10:17   #2
Droog
Medlem
 
Reg.datum: Apr 2011
Inlägg: 131
Standard

Jag kör Specter på jobbet, och ja det är surt att vara bundna till en tredjepartsleverantör som har ett halvårs väntetid. Det är bara att bita ihop och se glad ut och ta upp det med de så att de vet om att det inte uppskattas med så långa ledtider.

Några kommentarer:
1) Specter är ärliga och säger att det är leverans först 2017. Det är många leverantörer som glatt tar emot beställningen och sedan håller tyst om leveransdatum och som inte vill ta diskussionen om försenade leveranser.

2) Det finns affärssystem där du kan göra mer eller mindre vad du vill på egen hand (om du kan programmera). Navision är ett av dessa, men räkna med att det kommer att kosta dig en större summa än du betalar till Specter.

Det skrivet, Specter är från början skrivet i klassisk ASP (Specter grundades år 2000) som de nu håller på att bygga om till .NET och det är resurskrävande. Det är dock ett arbete som behöver göras om man ska framtidssäkra plattformen.
Gammal 2016-12-20, 22:50   #3
Lancelot
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Nov 2007
Inlägg: 1 303
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Droog Visa inlägg
Jag kör Specter på jobbet, och ja det är surt att vara bundna till en tredjepartsleverantör som har ett halvårs väntetid. Det är bara att bita ihop och se glad ut och ta upp det med de så att de vet om att det inte uppskattas med så långa ledtider.

Några kommentarer:
1) Specter är ärliga och säger att det är leverans först 2017. Det är många leverantörer som glatt tar emot beställningen och sedan håller tyst om leveransdatum och som inte vill ta diskussionen om försenade leveranser.

2) Det finns affärssystem där du kan göra mer eller mindre vad du vill på egen hand (om du kan programmera). Navision är ett av dessa, men räkna med att det kommer att kosta dig en större summa än du betalar till Specter.

Det skrivet, Specter är från början skrivet i klassisk ASP (Specter grundades år 2000) som de nu håller på att bygga om till .NET och det är resurskrävande. Det är dock ett arbete som behöver göras om man ska framtidssäkra plattformen.

Hej Alla.
För er som skulle trilla in på denna tråd. Välj för GUDS skull inte Specter! Det är överdåligt. Det går inte ens att skriva ut en plocklista på alla ordrar som går att leverera. Utan man måste bläddra igenom alla sidor med ordrar (specter visar max 30 ordrar per sida), därefter får man markera alla och skriva ut en så kallad samlingsplocklista; och även när detta görs så är ÄNDÅ produkter som har levererats med (om det är en delleverad order).

Det här är ett helt affärssystem som inte ens kan skriva ut en ordentlig plocklista. De kan inte ens göra så att den visar 100 ordrar i taget, så att man slipper bläddra igenom 30 sidor (exempel).

Vårt 15 år gamla virtuemart system hade bättre plockfunktionalitet.

Sammanfattningsvis, välj ej specter!!!!!
Gammal 2016-12-21, 11:59   #4
Droog
Medlem
 
Reg.datum: Apr 2011
Inlägg: 131
Standard

Lancelot skriver också ungefär samma inlägg på ehandel.se:s forum för den som är intresserad:
http://www.ehandel.se/forum/generell...html#post88917
Gammal 2016-12-21, 12:15   #5
x264
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2013
Inlägg: 342
Standard

Nu har jag själv ingen erfarenhet av Specter, men man blir mörkrädd när man läser hur pass lite de verkar bry sig om sina kunder.

Dock förstår jag att det är svårt när ens företag i princip är "inlåst" i den här typen av system där man har hela sin verksamhet kopplat till det och bara får bita i det sura äpplet och vänta snällt.

Själv jobbat på ett företag där mentaliteten tyvärr var densamma; man ser hellre att sälja in nya system och kopplingar till företag för att få in snabba pengar just detta året än att faktiskt fixa buggar.
__________________
Detaljerade genomgångar av hemsidor; både rent tekniskt och användarvänligt.
Gammal 2016-12-29, 12:10   #6
MagnusJohansson
Nykomling
 
Reg.datum: Feb 2010
Inlägg: 43
Standard

Jag tycker Specter fungerar helt OK.

Angående samlingsplocklistor så är det något Specter har sagt kommer åtgärdas. Kan du inte tills vidare skriva ut samlingsplocklistor från din ehandelsplattform? Vi ville exempelvis ha med produktbilder på våra plocklistor och då fixade vi detta själva utanför Specter.

Det enda jag inte gillar i Specter är:
1. Om man använder Klarna och ska kreditera en order så måste man göra det både i Specter och Klarna. Det tar alltså 30 sekunder extra vilket inte är hela världen.
2. När man snabblevererar en order så scannar man plocklistan och trycker enter 2 gånger (leveranssida först och sedan faktureringssidan). Det borde räcka med att scanna utan att behöva trycka enter. Detta kan lösas med två checkrutor på snabbleveranssidan (visa leveranssida och visa faktureringssida) som styr om man ska se dessa två sidor eller inte. Huruvida checkrutorna ska vara förbockade eller inte styrs via två inställning i "Systeminställningar".

Ovan punkter är för oss småsaker och jag vet att det inte finns något annat system som kan lösa det bättre (utan att kosta skjortan).
Gammal 2016-12-29, 12:42   #7
tartareandesire
Supermoderator
 
Reg.datum: Jan 2004
Inlägg: 11 457
Skicka ett meddelande via Skype™ till tartareandesire
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av x264 Visa inlägg
Nu har jag själv ingen erfarenhet av Specter, men man blir mörkrädd när man läser hur pass lite de verkar bry sig om sina kunder.

Dock förstår jag att det är svårt när ens företag i princip är "inlåst" i den här typen av system där man har hela sin verksamhet kopplat till det och bara får bita i det sura äpplet och vänta snällt.

Själv jobbat på ett företag där mentaliteten tyvärr var densamma; man ser hellre att sälja in nya system och kopplingar till företag för att få in snabba pengar just detta året än att faktiskt fixa buggar.
Det är knappast så att de inte bryr sig om sina kunder. Alla företag har begränsade resurser så man måste alltid prioritera. Icke-kritiska buggar är det allra enklaste som kan nedprioriteras. Det är knappast så att de har tio utvecklare som sitter och rullar tummarna och kan hoppa in och fixa allt som behövs direkt. Alla företag som har blivit tillräckligt stora måste fatta rent affärsmässiga beslut hela tiden som ibland kan påverka vissa kunder negativt och ibland gynnar samma kunder. Att göra alla kunder nöjda är förunnat små företag med få kunder men där är det istället större risk att företaget går under eller säljs till en större konkurrent.

När det gäller själva produkten så är det ju också så att större system passar olika bra i olika verksamheter beroende på hur de används. Specter fungerar utmärkt för vissa medan det funkar mindre bra för andra, ungefär som en Formel 1-bil rusar fram på bana men råkar illa ut om man försöker köra skogsrally med den.

Tips och råd till alla som köper in tredjepartstjänster, oavsett vad det gäller:
1. Specificera dina krav på systemet
2. Testa tjänsten utifrån dina krav innan den används, i synnerhet om den är kritisk för din verksamhet
3. Läs vad som skrivits av andra kunder på nätet och undersök om problem som är relevanta för dig kvarstår (inlägg kan vara gamla, missnöjda kunder skriker alltid högst osv.)

Jag är inte alls avundsjuk på Specter. Att bygga om ett monster är inte kul men som redan påpekats i tråden så är det något de måste göra. Förhoppningsvis håller tillräckligt många kunder ut under tiden.
__________________
Ej tillgänglig för uppdrag men eventuellt öppen för intressanta samarbeten.
Gammal 2016-12-29, 13:11   #8
x264
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2013
Inlägg: 342
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av tartareandesire Visa inlägg
Det är knappast så att de inte bryr sig om sina kunder. Alla företag har begränsade resurser så man måste alltid prioritera. Icke-kritiska buggar är det allra enklaste som kan nedprioriteras. Det är knappast så att de har tio utvecklare som sitter och rullar tummarna och kan hoppa in och fixa allt som behövs direkt. Alla företag som har blivit tillräckligt stora måste fatta rent affärsmässiga beslut hela tiden som ibland kan påverka vissa kunder negativt och ibland gynnar samma kunder. Att göra alla kunder nöjda är förunnat små företag med få kunder men där är det istället större risk att företaget går under eller säljs till en större konkurrent.

När det gäller själva produkten så är det ju också så att större system passar olika bra i olika verksamheter beroende på hur de används. Specter fungerar utmärkt för vissa medan det funkar mindre bra för andra, ungefär som en Formel 1-bil rusar fram på bana men råkar illa ut om man försöker köra skogsrally med den.

Tips och råd till alla som köper in tredjepartstjänster, oavsett vad det gäller:
1. Specificera dina krav på systemet
2. Testa tjänsten utifrån dina krav innan den används, i synnerhet om den är kritisk för din verksamhet
3. Läs vad som skrivits av andra kunder på nätet och undersök om problem som är relevanta för dig kvarstår (inlägg kan vara gamla, missnöjda kunder skriker alltid högst osv.)

Jag är inte alls avundsjuk på Specter. Att bygga om ett monster är inte kul men som redan påpekats i tråden så är det något de måste göra. Förhoppningsvis håller tillräckligt många kunder ut under tiden.
Det är jag fullt medveten om; var en av huvudutvecklarna till Sveriges största affärssystem i sin nisch.

Men saker som prioriterades var superlöjliga ibland "byt nyans på den här knappen", sedan skulle nya system och moduler säljas in till kunder innan man ens rådfrågat utvecklare om tid. Sedan skulle det prioriteras med översättningar till fem olika språk trots att det inte fanns några kunder i dessa länder.

Visst jag förstår att man vill expandera, men ibland kan man faktiskt prioritera att ändra om en PDF utskrift som minst 10% av alla kunder önskat.

Att skriva om kod får man räkna med som utvecklare; har man inte resurser så kanske man har tagit sig vatten över huvudet och spenderat pengarna fel i min mening. Vilket är rätt respektlöst mot sina kunder.
__________________
Detaljerade genomgångar av hemsidor; både rent tekniskt och användarvänligt.
Gammal 2017-02-08, 15:57   #9
Lancelot
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Nov 2007
Inlägg: 1 303
Standard

Det är precis som tartareandsire skriver, det är inte så att de inte bryr sig om sina kunder. Men 2016 har klart sett inte varit ett jättebra år för specters kunder som behövt utveckling. Detta för att de hade fullt upp med en nylansering och något SVEA samarbete om jag förstått rätt.
De hade därför inte en enda programmerare eller utvecklare ledig till att lösa buggar i tid eller utföra småändringar.
Nu är det dock bättre, de har löst buggarna vi hade med plocklistan som gjorde att redan levererade artiklar hamnade i plocklistan. Det är riktigt härligt och besparar mina kollegor väldigt mycket tid! =)

Som ni säkerligen förstår är det väldigt frustrerande att ha detta problemet under okt-dec som är ehandelns absolut viktigaste månader på hela året.

Jag rekommenderar att ni verkligen testkör ett affärssystem innan ni slår till. Det är först när man använder det som man märker exakt vad som saknas, och inte fungerar som utlovat i vissa fall.

Vill däremot tillägga att det på ett sätt är lite oacceptabelt att inte ha en enda utvecklare ledig när man är en leverantör av affärssystem. D.v.s. betalande kunder ska inte få vänta 1 år p.g.a. någon Svea koppling. Det är frustrerande, men samtidigt förstår man att alla företag har begränsade resurser.

Senast redigerad av Lancelot den 2017-02-08 klockan 16:04 Anledning: stavfel
Svara


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 
Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 21:13.

WN - Topp

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson