Kom ihåg mig?

Sidan nere På Binero, inga tekniker

 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
Oläst 2012-05-07, 12:47 #1
Fredrik K Fredrik K är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jun 2005
Inlägg: 37
Fredrik K Fredrik K är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jun 2005
Inlägg: 37
Standard Sidan nere På Binero, inga tekniker

Min e-butik som är mitt levebröd har varit nere troligen sedan midnatt.

Efter 30min i kö till support(pga. låg bemanning sa dom på svararen) en kille som inte vet eller kan något för han sitter i "1st line".
Försöker kontakta tekniker och de ansvariga men dom sitter i möte!!

Frågade om journummer eller hur dom gör i nödsituationer, det visste han inte!
Han skulle lämna ett meddelande!

Så kära vänner är de värsta farhågorna om Binero besannade.....
Låg bemanning är standardsvar när man ringer Binero, sedan länge nu.
Farligt att inte ha marginaler på ett så pass stort ställe, det hade där varit om dom tagit detta på allvar.

Har låg tro, men om några år kanske dom inser sina misstag och det kan bli som det var i begynnelsen?
Men problem har dom på Binero, frågan är var det ligger?

Mvh

Senast redigerad av Fredrik K den 2012-05-07 klockan 13:00
Fredrik K är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 12:56 #2
Fredrik K Fredrik K är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jun 2005
Inlägg: 37
Fredrik K Fredrik K är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jun 2005
Inlägg: 37
Uppdatering,
Efter ytterligare 20 minuter (Totalt över 50min) fick "first line" på försök 3 eller 4 tag i tekniker.
Detta endast pga. att jag vägrade lägga på.

Tydligen ett DNS problem på den domänen jag bad dom speciellt dubbelkolla, igenom migreringen.

När vår sida kommer upp (inom 30 minuter) har vi över 30 order att packa till 13:30 när paketen hämtas.

Så minst 2 timmar hittills har sidan varit nere......
Fredrik K är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 13:19 #3
ZynX ZynX är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Jun 2010
Inlägg: 356
ZynX ZynX är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Jun 2010
Inlägg: 356
Hej Fredrik nu fick du mig att börja gråta på RIKTIGT!

Varför i hela friden lägger du en E-Butik som är ditt levebröd på ett webbhotell för dryga 100 kr i månaden? Med tanke på vad du betalar för får du faktiskt skylla dig själv måste jag säga.

Jag tycker att Binero agerade helt korrekt i det här ärendet, och dom försökte ju samtidigt hjälpa dig trotts helg.

Företag med höga krav på tillgänglighet ska inte köpa webbhotell .... -.-

Köp dig istället en 100% managed server tjänst med serviceavtal!

/ZynX

Senast redigerad av ZynX den 2012-05-07 klockan 13:21
ZynX är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 14:21 #4
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
Man får köpa rätt tjänst med rätt SLA, man kan inte förvänta sig något för så lite pengar i månaden.
patrikweb är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 15:33 #5
MusikMixen MusikMixen är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 1 527
MusikMixen MusikMixen är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 1 527
Spelar väl ingen roll vad kostnaden är? Visst, en VPS kanske är bättre men köper man ett företagspaket hos en leverantör så får man väl hoppas att det är anpassat för företag och ska fungera därefter. Att betala 100 kr är ett sätt att hålla nere kostnaderna på.
MusikMixen är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 15:37 #6
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
Citat:
Ursprungligen postat av MusikMixen Visa inlägg
Spelar väl ingen roll vad kostnaden är? Visst, en VPS kanske är bättre men köper man ett företagspaket hos en leverantör så får man väl hoppas att det är anpassat för företag och ska fungera därefter. Att betala 100 kr är ett sätt att hålla nere kostnaderna på.
Och du tror att du kan få en egen tekniker efter 5 minuter för hantera ett enskild kundärende för en 100 i månaden?
patrikweb är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 15:44 #7
MusikMixen MusikMixen är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 1 527
MusikMixen MusikMixen är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 1 527
Citat:
Ursprungligen postat av patrikweb Visa inlägg
Och du tror att du kan få en egen tekniker efter 5 minuter för hantera ett enskild kundärende för en 100 i månaden?
Kan jag det på en VPS då? Oavsett om det hade varit en VPS leverantör eller webbhotell så satt de ju bevisligen i möte hela bunten och personen i support visste inte speciellt mycket.
MusikMixen är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 15:50 #8
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
Citat:
Ursprungligen postat av MusikMixen Visa inlägg
Kan jag det på en VPS då? Oavsett om det hade varit en VPS leverantör eller webbhotell så satt de ju bevisligen i möte hela bunten och personen i support visste inte speciellt mycket.
Jag om du hade haft driftavtal och managed VPS som reglerar tid för hjälp och åtgärd.
patrikweb är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 17:04 #9
Fredrik K Fredrik K är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jun 2005
Inlägg: 37
Fredrik K Fredrik K är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jun 2005
Inlägg: 37
Citat:
Ursprungligen postat av ZynX Visa inlägg
Hej Fredrik nu fick du mig att börja gråta på RIKTIGT!

Varför i hela friden lägger du en E-Butik som är ditt levebröd på ett webbhotell för dryga 100 kr i månaden? Med tanke på vad du betalar för får du faktiskt skylla dig själv måste jag säga.

Jag tycker att Binero agerade helt korrekt i det här ärendet, och dom försökte ju samtidigt hjälpa dig trotts helg.

Företag med höga krav på tillgänglighet ska inte köpa webbhotell .... -.-

Köp dig istället en 100% managed server tjänst med serviceavtal!

/ZynX
Du har nog inte läst inlägget, vadå HELG?

E-butiken ligger säkert hos PIN, endast en A pekning hos binero eftersom domänen ligger där, och jag har mycket hantering med subdomäner på egen hand.
Det var inte HELG det var nu idag.

2st på Binero hade dubbelkollat mina pekare mm innan fas 2 i migreringen. och allt skulle fungera men ändå inte....

Detta ska man väl kunna förvänta sig fungera?!
Fredrik K är inte uppkopplad  
Oläst 2012-05-07, 17:09 #10
SpaceDump SpaceDump är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 113
SpaceDump SpaceDump är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 113
Du menar att de vid en kontomigrering bytte ut en IP-adress som inte ens pekar på deras plattform utan en helt utomstående server?

//Anders
SpaceDump är inte uppkopplad  
Stängt ämne


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 
Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 19:10.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017