Kom ihåg mig?

Ännu en City Network tråd

 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
Oläst 2014-09-18, 18:20 #1
yakuzaemmes avatar
yakuzaemme yakuzaemme är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jun 2012
Inlägg: 773
yakuzaemme yakuzaemme är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
yakuzaemmes avatar
 
Reg.datum: Jun 2012
Inlägg: 773
Standard Ännu en City Network tråd

Då var det min tur.

Har en site hos dem. På senare tid har den växt och igår hamnade vi på dryga 40k unika, idag osäker. Sidan ligger nere vid 16:00, ringer supporten direkt. Efter 20 minuter i kö blir jag besvarad.

De har manuellt, med flit, stängt ner sidan för att den fått för mycket tryck (besökare). De har avsiktigt _inte_ meddelat mig som kund om detta.

När jag bad, snällt dessutom, om de kunde ta upp sidan då vi förlorar både annonsintäkter och besökare, sa dem att de inte tänker göra det förrens "trycket" har lagt sig, vilket kan ta upp mot timmar eller dagar.

Notera att det inte är en attack eller dylikt, utan riktiga besökare. Siten ligger i skrivande stund fortfarande nere, helt och hållet.

Tycker det är helt åt pipan att a) dra ner en sida bara sådär och b) inte ens meddela mig som kund om det.

johan1234 brukar vara rätt aktiv här, kan man få en förklaring?
yakuzaemme är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-18, 18:49 #2
nosnaj nosnaj är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Mar 2005
Inlägg: 1 012
nosnaj nosnaj är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Mar 2005
Inlägg: 1 012
Vad står det i avtalet? Brukar ju minst finnas begränsning i månatlig trafik och i många fall även klausul som ger rätt när man har onormal användning som påverkar övriga kunder.
Helt klart dåligt att stänga ned en sida utan förvarning eller ens en notis.
nosnaj är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-18, 19:22 #3
Nerix Nerix är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Oct 2010
Inlägg: 398
Nerix Nerix är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Oct 2010
Inlägg: 398
Jag hade samma problem på Manufrog för några årsedan. Ett större företag tweetate om en webtjänst som låg hos dom vilket resulterade i en besöksökning med faktor 10.

Man får helt enkelt vad man betalar för.
Nerix är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-18, 19:42 #4
yakuzaemmes avatar
yakuzaemme yakuzaemme är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jun 2012
Inlägg: 773
yakuzaemme yakuzaemme är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
yakuzaemmes avatar
 
Reg.datum: Jun 2012
Inlägg: 773
Japp, finns säkerligen en klausul vilket det gör i mer eller mindre allas avtal.

Men oehört dålig väg att gå att helt enkelt bara stänga ner den utan någon som helst förvarning - eller att meddela mig som kund efteråt.
yakuzaemme är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-19, 08:27 #5
digiArt digiArt är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Jan 2004
Inlägg: 1 429
digiArt digiArt är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Jan 2004
Inlägg: 1 429
Det faller tillbaka på "du får vad du betalar för". Jag har själv slitit mitt hår flera gånger när jag drabbats av liknande händelser på webbhotell.

Till slut tröttnade jag och drog igång en VPS, ångrar det inte en sekund. Bättre upptid och bättre respons än jag haft på åratal. Visserligen till en avsevärt högre kostnad, men om man driver en sajt som har god trafik och tillräckliga intäkter ser jag inte att det finns något att invända.
digiArt är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-19, 10:15 #6
aram aram är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Jun 2008
Inlägg: 124
aram aram är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Jun 2008
Inlägg: 124
Citat:
Ursprungligen postat av digiArt Visa inlägg
Det faller tillbaka på "du får vad du betalar för".
Håller med, om du börjar se att webbplatsen växer och närmar sig 40k unika besök, då är det nog dags att flytta. Speciellt om du har en inkomst på webbplatsen. Detta har diskuterats en miljon gånger på forumet och jag förstår inte hur man kan ta för givet att ett webbhotell ska driva en så stor webbplats.

Att de däremot inte kontaktat dig gällande detta är under all kritik. Ett plus hade varit om de erbjöd dig ett alternativ på t.ex. Citycloud.
aram är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-19, 10:24 #7
johan1234 johan1234 är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jun 2009
Inlägg: 905
johan1234 johan1234 är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jun 2009
Inlägg: 905
Hej!

Vet inte exakt vad som hände här men generellt sett så har vi en policy som säger att påverkar man andra kunder negativt så har vi rätt att agera. Kan vara allt från extrem "riktigt" trafik som du får till tex många som hackas och börjar skicka bot-trafik eller spammning. I olika fall kan då en sajt stängas - men självklart skall ägaren notifieras så att han/hon kan agera. Vet vi har en del nya i våra telefoner och kanske får du ett felaktigt svar där.

Bjuder dig gärna på en virtuell server i City Cloud några månader så du kan testa en egen maskin om du känner det kan vara en väg framåt. Finns inga begränsningar så att säga. PMa mig om du är intresserad.

Tack för tålamodet.
johan1234 är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-19, 11:03 #8
yakuzaemmes avatar
yakuzaemme yakuzaemme är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jun 2012
Inlägg: 773
yakuzaemme yakuzaemme är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
yakuzaemmes avatar
 
Reg.datum: Jun 2012
Inlägg: 773
Hej igen.

Givetvis förstår jag att trafiken är för mycket för ett webhotell. Det var mer agerandet att inte meddela mig som kund, och väldigt ohjälpsam support som jag reagerade över. Beställde dedikerad samtidigt som jag satt i telefonkön.
yakuzaemme är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-19, 11:55 #9
Kimppas avatar
Kimppa Kimppa är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jul 2010
Inlägg: 793
Kimppa Kimppa är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
Kimppas avatar
 
Reg.datum: Jul 2010
Inlägg: 793
Hej,

Väldigt oroande information.

Har en site hos er (CN) som jag tror kommer få rikligt med trafik framöver. Skulle jättegärna vilja bli meddelad om trafiken ökar, så man får en chans att migrera till t.ex. City Cloud.

Mvh,
Kim
Kimppa är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-09-19, 15:23 #10
laststorys avatar
laststory laststory är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jul 2014
Inlägg: 685
laststory laststory är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
laststorys avatar
 
Reg.datum: Jul 2014
Inlägg: 685
Johan, ni har ju faktiskt en god affärsmöjlighet att erbjuda berörda kunder en smidig uppgradering till någon av era mer kraftfulla tjänster istället för att sopa sånt under mattan och hoppas på det bästa. Vet inte hur ofta detta händer men tror många skulle bli intresserade av en enkel uppgradering till ett ok pris när man sitter med så mycket "riktig" trafik helt plötsligt för att mötas av yakuzaemmes öde.
laststory är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Svara


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 
Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 11:50.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017