Citat:
Ursprungligen postat av LoopiaAB
Hej
Vi vill helst inte diskutera enskilda fall på publika forum utan tar hellre detta direkt med dig som kunden.
Självklart tar vi detta på fullaste allvar och jobbar vidare för att se vad det är som hänt.
Det vi gjort är att skicka testmeddelande, kontrollera i loggarna att det levererades, samt att även kontrollera mot lagringssystemet att meddelandet fanns där.
Vi rensat inte några meddelanden ur ditt eller någon annan kunds e-postkonto.
Parallellt har vi även kontrollerat flertalet egna testkonton och kan inte heller där se att något skulle vara felaktigt i vårt e-postsystem. Vi har heller inga andra rapporter från andra kunder att de upplever samma sak.
Vi försöker inte på något sätt mörka men kan inte se att det något fel på vårt system gällande just detta. Vi jobbar dock vidare på detta.
Om du har vidare synpunkter på vårt e-postsystem är du välkommen att ta upp dessa i ditt öppna supportärende hos oss.
/Jimmie Eriksson
|
Du får nog ha bättre koll på dina tekniker hos Loopia, kollade just ett annat mailkonto jag har hos Er där alla mailen (ungefär hundra mail) är raderade sedan i fredags när ni gjorde något med ett av mina konton på den domänen som gällde mitt ärende.
Det är väl knappast någon idé att öppna ett nytt ärende på det för ni har ju inga fel i ert system.