WN

WN (https://www.wn.se/forum/index.php)
-   Webbhotell (https://www.wn.se/forum/forumdisplay.php?f=13)
-   -   Sidan nere På Binero, inga tekniker (https://www.wn.se/forum/showthread.php?t=1053330)

Fredrik K 2012-05-07 12:47

Sidan nere På Binero, inga tekniker
 
Min e-butik som är mitt levebröd har varit nere troligen sedan midnatt.

Efter 30min i kö till support(pga. låg bemanning sa dom på svararen) en kille som inte vet eller kan något för han sitter i "1st line".
Försöker kontakta tekniker och de ansvariga men dom sitter i möte!!

Frågade om journummer eller hur dom gör i nödsituationer, det visste han inte!
Han skulle lämna ett meddelande!

Så kära vänner är de värsta farhågorna om Binero besannade.....
Låg bemanning är standardsvar när man ringer Binero, sedan länge nu.
Farligt att inte ha marginaler på ett så pass stort ställe, det hade där varit om dom tagit detta på allvar.

Har låg tro, men om några år kanske dom inser sina misstag och det kan bli som det var i begynnelsen?
Men problem har dom på Binero, frågan är var det ligger?

Mvh

Fredrik K 2012-05-07 12:56

Uppdatering,
Efter ytterligare 20 minuter (Totalt över 50min) fick "first line" på försök 3 eller 4 tag i tekniker.
Detta endast pga. att jag vägrade lägga på.

Tydligen ett DNS problem på den domänen jag bad dom speciellt dubbelkolla, igenom migreringen.

När vår sida kommer upp (inom 30 minuter) har vi över 30 order att packa till 13:30 när paketen hämtas.

Så minst 2 timmar hittills har sidan varit nere......

ZynX 2012-05-07 13:19

Hej Fredrik nu fick du mig att börja gråta på RIKTIGT!

Varför i hela friden lägger du en E-Butik som är ditt levebröd på ett webbhotell för dryga 100 kr i månaden? Med tanke på vad du betalar för får du faktiskt skylla dig själv måste jag säga.

Jag tycker att Binero agerade helt korrekt i det här ärendet, och dom försökte ju samtidigt hjälpa dig trotts helg.

Företag med höga krav på tillgänglighet ska inte köpa webbhotell .... -.-

Köp dig istället en 100% managed server tjänst med serviceavtal!

/ZynX

patrikweb 2012-05-07 14:21

Man får köpa rätt tjänst med rätt SLA, man kan inte förvänta sig något för så lite pengar i månaden.

MusikMixen 2012-05-07 15:33

Spelar väl ingen roll vad kostnaden är? Visst, en VPS kanske är bättre men köper man ett företagspaket hos en leverantör så får man väl hoppas att det är anpassat för företag och ska fungera därefter. Att betala 100 kr är ett sätt att hålla nere kostnaderna på.

patrikweb 2012-05-07 15:37

Citat:

Ursprungligen postat av MusikMixen (Inlägg 20439809)
Spelar väl ingen roll vad kostnaden är? Visst, en VPS kanske är bättre men köper man ett företagspaket hos en leverantör så får man väl hoppas att det är anpassat för företag och ska fungera därefter. Att betala 100 kr är ett sätt att hålla nere kostnaderna på.

Och du tror att du kan få en egen tekniker efter 5 minuter för hantera ett enskild kundärende för en 100 i månaden?

MusikMixen 2012-05-07 15:44

Citat:

Ursprungligen postat av patrikweb (Inlägg 20439810)
Och du tror att du kan få en egen tekniker efter 5 minuter för hantera ett enskild kundärende för en 100 i månaden?

Kan jag det på en VPS då? Oavsett om det hade varit en VPS leverantör eller webbhotell så satt de ju bevisligen i möte hela bunten och personen i support visste inte speciellt mycket.

patrikweb 2012-05-07 15:50

Citat:

Ursprungligen postat av MusikMixen (Inlägg 20439811)
Kan jag det på en VPS då? Oavsett om det hade varit en VPS leverantör eller webbhotell så satt de ju bevisligen i möte hela bunten och personen i support visste inte speciellt mycket.

Jag om du hade haft driftavtal och managed VPS som reglerar tid för hjälp och åtgärd.

Fredrik K 2012-05-07 17:04

Citat:

Ursprungligen postat av ZynX (Inlägg 20439799)
Hej Fredrik nu fick du mig att börja gråta på RIKTIGT!

Varför i hela friden lägger du en E-Butik som är ditt levebröd på ett webbhotell för dryga 100 kr i månaden? Med tanke på vad du betalar för får du faktiskt skylla dig själv måste jag säga.

Jag tycker att Binero agerade helt korrekt i det här ärendet, och dom försökte ju samtidigt hjälpa dig trotts helg.

Företag med höga krav på tillgänglighet ska inte köpa webbhotell .... -.-

Köp dig istället en 100% managed server tjänst med serviceavtal!

/ZynX

Du har nog inte läst inlägget, vadå HELG?

E-butiken ligger säkert hos PIN, endast en A pekning hos binero eftersom domänen ligger där, och jag har mycket hantering med subdomäner på egen hand.
Det var inte HELG det var nu idag.

2st på Binero hade dubbelkollat mina pekare mm innan fas 2 i migreringen. och allt skulle fungera men ändå inte....

Detta ska man väl kunna förvänta sig fungera?!

SpaceDump 2012-05-07 17:09

Du menar att de vid en kontomigrering bytte ut en IP-adress som inte ens pekar på deras plattform utan en helt utomstående server?

//Anders


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 11:22.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson